- Participaron más de 30 dirigentes de distintas organizaciones comunales de Valdivia.
- Se trataron temas de sustentabilidad, canales de contacto y continuidad del suministro eléctrico.
- Los dirigentes destacaron la importancia de estos espacios para resolver dudas y atender zonas rurales.
La actividad, organizada junto a la Unión Comunal de Juntas de Vecinos, permitió recoger inquietudes y abordar temas de interés para los clientes.
Mantener un contacto cercano y permanente con la comunidad fue el propósito del encuentro que Saesa realizó junto a la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Valdivia. La jornada reunió a más de 30 dirigentes de distintas organizaciones comunales, quienes realizaron consultas, intercambiaron ideas y compartieron experiencias sobre temas de interés para los vecinos y vecinas.
Durante la actividad se abordaron materias relacionadas con los programas de sustentabilidad de la distribuidora, sus canales de contacto, temas operacionales relacionados a la continuidad del suministro e información contenida en las boletas, entre otros. Además, se recogieron inquietudes, sugerencias y planteamientos de los dirigentes de los distintos sectores.
Darío Inostroza, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Los Ríos, señaló que “para la compañía, estos encuentros son fundamentales porque permiten mantener un contacto directo con la comunidad y conocer de primera fuente las experiencias de sus clientes. Estas instancias permiten avanzar en soluciones conjuntas que contribuyan al desarrollo sostenible local, fortaleciendo relaciones de confianza en el tiempo”.
El presidente de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Valdivia, Abraham Ayala, destacó la importancia de la actividad: “Estuvo bastante entretenida y fue muy informativa para los dirigentes, quienes estaban muy entusiasmados con la reunión y realizaron distintos tipos de consultas. Para nosotros, como dirigentes sociales, es súper importante que las empresas que prestan servicios a la comunidad, en este caso de Valdivia, mantengan un vínculo con los dirigentes y con la comunidad, para que así sean más cercanas a las personas. Así que agradecer a Saesa por mantener una relación más estrecha con nosotros”.
Asimismo, Ángela Moya, secretaria de la Unión Comunal y presidenta de la Junta de Vecinos Villa Santa María de Valdivia, comentó: “Fue muy interesante, se aclararon muchas dudas. La invitación es que se sigan realizando estas actividades, sigamos compartiendo y que la gente la siga aprovechando. De las temáticas que, destacaría está la atención que están recibiendo las personas en los sectores rurales. Se están realizando trabajos y se les está dando respuesta a las comunidades. El dirigente rural siempre se siente desplazado y, en este caso, no se dio eso. Se abordaron las temáticas rurales como un gran foco de importancia para ayudar a los vecinos y a los dirigentes”.
Al respecto, Irene Barría, presidenta de la Junta de Vecinos Nº 13 Rural Cufeo Oriente de Camán, destacó la importancia de este encuentro: “Me pareció muy buena la actividad. Se me aclararon varias dudas que tenía y ahora puedo informar sobre estos temas a la comunidad”.
Irma Ponce, presidenta de la Junta de Vecinos Nº 89 de El Progreso, en Las Ánimas, comentó: “Me parece muy interesante que se realicen estas instancias de participación, porque siempre hay temas a aprender. Por ejemplo, yo no sabía de los programas que tenían. Sé que estoy participando en uno que están realizando con INACAP, pero veo que hay muchos más programas donde se puede conectar a la empresa con comunidad”.
A través de este encuentro, Saesa reafirma su compromiso de mantener una comunicación cercana y permanente con sus clientes, destacando el importante rol de los dirigentes vecinales para conocer a sus comunidades y avanzar en mejoras que contribuyan a brindar una atención de calidad y un servicio eléctrico seguro y confiable a sus usuarios. La compañía recordó que sus clientes pueden realizar consultas a través del teléfono 800 600 801, la App Saesa y su Oficina Virtual.
