Tenpo anuncia una oportunidad única para sus clientes. Tendrá una preventa exclusiva para el concierto de Shakira que se realizará el próximo 22 de noviembre en el Estadio Nacional.

Los usuarios de la fintech que sean titulares de una tarjeta de crédito o una tarjeta de crédito con ahorro Tenpo podrán acceder a la venta anticipada de entradas del show de la artista colombiana que se realizará el día martes 8 de julio desde las 10:00 horas en el sitio web de Punto Ticket: https://www.puntoticket.com/ y que se mantendrá arriba durante 48 horas o hasta agotar el stock de las 15.000 entradas de la preventa exclusiva.

“En Tenpo no solo estamos comprometidos con ofrecer las mejores soluciones financieras, sino que también ofrecer experiencias y beneficios únicos para nuestros más de 2 millones de usuarios. Por eso estamos muy contentos de poder ofrecerles esta venta exclusiva a nuestros clientes”, explicó Cecilia Rojas, Jefe de Marketing de Tenpo.

Para acceder a este beneficio se debe tener la tarjeta de crédito tradicional o la tarjeta de crédito con ahorro de Tenpo. Esta última es muy parecida a la tarjeta de crédito tradicional, solo que en este producto el cliente realiza un abono inicial de dinero para garantizar su cupo de tarjeta. El abono de la persona se convierte en ahorro a través de un depósito a plazo, el que le brindará ganancias mes a mes al cliente.

Para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos, sugerimos seguir las siguientes recomendaciones:

● Asegúrate de tener tarjeta de crédito Tenpo o tarjeta de crédito con ahorro Tenpo para participar en la prevención exclusiva.

● Diez creada tu cuenta en Punto Ticket.

● Verifica que tengas el saldo suficiente en tu cuenta para comprar tus entradas.

● Ten en cuenta que solo podrás comprar un máximo de 4 entradas por persona.

● Si compras con tarjetas digitales, ten tus datos a mano para agilizar el proceso de pago.

Con más de 2 millones de clientes, Tenpo continúa su estrategia de expansión y consolidación como la cuenta digital más grande de Chile. En febrero de este año la CMF le otorgó la autorización de existencia definitiva a Tenpo Bank, un paso importante para avanzar en convertirse en el primer neobanco del país.

· A través de este procedimiento, SERNAC buscará la restitución del dinero de las entradas, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.

· Hasta la fecha, SERNAC ha recibido más de 7 mil reclamos de personas consumidoras.

Tras un poco más de una semana de la cancelación de los dos recitales que ofrecería la cantante colombiana Shakira en el Estadio Nacional de Santiago, la productora Fénix se someterá a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para compensar a las personas afectadas.

A través de este procedimiento, SERNAC buscará la restitución del dinero de las entradas para las personas consumidoras que así lo decidan, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.

La Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, explicó que este procedimiento busca asegurar compensaciones justas y, de carácter colectivo, para quienes fueron perjudicados por la cancelación de los conciertos.

“A través de este PVC, trabajaremos para lograr soluciones en el menor plazo posible para los miles de personas que compraron entradas con anticipación y que, debido a fallas técnicas atribuibles a la organización, no pudieron asistir al evento”, enfatizó González.

Hasta el mediodía del 12 de marzo, el Servicio Nacional del Consumidor ha recibido un total de 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.

El organismo hace un llamado a ingresar los casos en www.sernac.cl con Clave Única, adjuntando comprobantes que acrediten:

● Monto pagado por las entradas.

● Cantidad de personas afectadas por cada compra.

● Gastos adicionales (cargo por servicio, transporte, alojamiento, alimentación, entre otros).

● Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación.

SERNAC ya inició un Procedimiento Voluntario Colectivo y se encuentra a la espera de una respuesta de la productora Fénix Entertainment, que aún tiene 4 días hábiles de plazo para responder.

Miles son las y los fanáticos de Shakira que aún esperan una respuesta tras los fallidos conciertos de su gira programados para los días 2 y 3 de marzo del presente año.

Los asistentes de estos eventos provenían de todo Chile y también de otros países, incluso de Latinoamérica. Así se pudo identificar tras un análisis realizado por el Servicio Nacional del Consumidor a los 2 mil 408 reclamos que han sido recepcionados durante los últimos días.

Según estos datos, solo el 30.44% del total corresponde a consumidores de la Región Metropolitana. El resto de las regiones acumulan el 69.56% del total de las quejas recibidas:

• Región Metropolitana: 733 reclamos

• Región del Biobío: 311 reclamos

• Región de Los Lagos: 183 reclamos

• Región de Valparaíso: 179 reclamos

• Región de Antofagasta: 150 reclamos

• Región de la Araucanía: 143 reclamos

• Región del Maule: 114 reclamos

• Región de Coquimbo: 110 reclamos

• Región de O’Higgins: 58 reclamos

• Región de Los Ríos: 55 reclamos

• Región de Ñuble: 51 reclamos

• Región de Tarapacá: 49 reclamos

• Región de Atacama: 46 reclamos

• Región de Magallanes: 33 reclamos

• Región de Arica y Parinacota: 27 reclamos

• Región de Aysén: 26 reclamos

Los reclamos de las y los consumidores afectados tienen relación principalmente con gastos en transportes, tanto aéreos como terrestres, como también en hospedajes y alimentación:

“Compramos entradas para asistir al segundo concierto de Shakira. Se suspendió el primero, y recién el 3 de marzo a las 12 del día se suspende el segundo. Todos somos de La Araucanía, eso conlleva al gasto de traslado de Victoria hasta al aeropuerto $60.000 + vuelos aprox $350.000 mil gastados, arriendo de un dpto en Santiago de $71.000. Además, solicitar permiso en el trabajo de dos días, que nadie me los devolverá. Es un evento que debería haberse planificado de mejor manera”.

“Compré una entrada para Shakira siendo de la región de Tarapacá, el cual se canceló el mismo día. Esto me generó un gasto enorme en pasajes, entradas, estadía y alimentación. Además, tuve que pedir días de vacaciones para asistir a un concierto que no se llevó a cabo”.

“El concierto fue suspendido horas antes de comenzar, cuando ya habíamos viajado a Santiago. Viajé desde La Serena con mis 2 hijas, gasté en estadía, traslados, pasajes, pedí día de permiso en el trabajo y suspendieron el concierto por una irresponsabilidad de la productora a cargo. Solicito se devuelvan los gastos incurridos”.

RECLAMOS DESDE OTROS PAÍSES

A esto, también se suma el caso de las personas que viajaron desde otros países para estar presente en los eventos cancelados, lo que hasta la fecha ya suman un 7,18% del total de los reclamos que SERNAC ha recibido, entre ellos:

“Se cancelaron los conciertos de Shakira. Lo que influyó en gastos de traslados, hospedajes, etc. Viaje desde Suiza al concierto, además de comprar paquetes vip por más de 2.500.000 en total, sin contar los tickets de 389.000 cada uno para cada día”.

“Soy brasileño y vine de Brasil exclusivamente para el show de Shakira que se realizaría el 2 de marzo. El espectáculo fue cancelado pocas horas antes de su inicio. Quiero presentar una demanda por daños morales y materiales contra las empresas Fenix Entertainment y Punto Ticket, porque además del pasaje, tuve gastos con el vuelo. Hotel y comida y no podré volver a ver el espectáculo en una nueva fecha porque vivo en Brasil”.

“Vine a Santiago de Chile con una amiga desde Uruguay para ver a Shakira en avión. Tuvimos gastos de vuelos, alojamiento y comida para poder asistir al evento. La artista no va a Uruguay en su gira, por lo tanto, hicimos un esfuerzo enorme para poder verla”.

Por todo lo anterior, SERNAC abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo con la productora Fénix Entertainment y actualmente se encuentra a la espera de una respuesta, que aún tiene 4 días hábiles de plazo para responder.

En caso de querer presentar un reclamo por este u otra situación, se puede realizar directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 y de manera presencial en las oficinas ubicadas en cada región.