Un reconocimiento entregó Aguas Décima a las cuatro primeras firmas que obtuvieron su certificación en el marco del  Programa para Empresas Contratistas del Grupo Aguas Nuevas.

La ceremonia se efectuó en dependencias de la sanitaria, y en ella se distinguió las empresas valdivianas Servicios Industriales SPA, Witrún, Constructora Mario Paz, y Constructora Catalán.

Estas son las primeras en completar de forma exitosa su participación en el programa corporativo, de un total de 8 que prestan servicios permanentes a Aguas Décima en la condición de contratistas.

El programa busca que quienes prestan servicios bajo esta modalidad de relacionamiento, cuenten con similares estándares en materia de seguridad y salud laboral que los funcionarios de Aguas Décima para proteger la integridad y fomentar el bienestar entre sus trabajadores.

Los siniestros forman parte de un total de 26 incendios forestales en combate a nivel nacional, enfrentados por empresas socias de CORMA en coordinación con CONAF.

Las empresas forestales socias de CORMA mantienen dos incendios forestales en combate en la Región de Los Ríos, según el balance actualizado del Sistema de Información Digital para el Control de Operaciones (SIDCO) de la Corporación Nacional Forestal.

Estos focos se registran en el contexto de una emergencia mayor que afecta a cinco regiones del país, donde las empresas del sector forestal han debido intensificar el despliegue de recursos para apoyar las labores de contención y control del fuego.

En total, entre el 16 y 17 de enero, se han contabilizado 26 incendios forestales en combate por parte de empresas socias de la Corporación Chilena de la Madera, con presencia además en las regiones del Biobío, Ñuble, La Araucanía y Maule.

El combate de estos incendios se desarrolla mediante un trabajo coordinado entre empresas, CONAF y equipos de emergencia, priorizando la protección de personas, viviendas, infraestructura y ecosistemas.

Las autoridades reiteraron el llamado a la prevención y denuncia oportuna, considerando que las condiciones climáticas continúan siendo favorables para la propagación de incendios forestales en el sur del país.

Si bien la norma establece obligaciones claras para las organizaciones, como protocolos de prevención y la modificación de los Reglamentos Internos para alinearse con las nuevas disposiciones legales, cumplir con ello no es suficiente para enfrentar el problema.

Hoy es fundamental que las organizaciones fomenten una cultura de respeto y seguridad por medio de capacitaciones especialmente pensadas para sensibilizar a los colaboradores. Lo anterior se puede hacer mediante la implementación de talleres prácticos y ejemplos concretos sobre la importancia del respeto mutuo y la creación de ambientes inclusivos y seguros. Asimismo, es clave entrenar a los equipos de recursos humanos y a los líderes en el uso de los canales de denuncia, asegurando que estos sean accesibles, confidenciales y generen confianza.

Por otro lado, cada sector productivo requiere de capacitaciones diseñadas específicamente para sus necesidades, lo cual hace imperioso contar con alternativas de formación efectivas, y no improvisadas. Actualmente este tipo de capacitaciones están a disposición de las empresas. Por lo tanto, la reflexión no debe quedarse en protocolos y sanciones, sino que debe enfocarse en cómo transformamos nuestras organizaciones para garantizar el respeto, la seguridad y la dignidad.

Marco Araya, Consultor Adecco Chile

Veinte empresas de la región llegaron a la capital del país para ser parte de grandes ferias en el Parque Arauco Kennedy y Espacio Riesco, gracias al financiamiento de Fomento Los Ríos y la ejecución de Sercotec de Los Ríos con proyectos de Redes y Oportunidades de Negocios 2024. Ambas exposiciones se desarrollaron del jueves 28 de noviembre al domingo 1 de diciembre.

La Feria Echinuco Joyas tuvo como escenario al centro comercial capitalino donde, orfebres de Los Ríos presentaron sus creaciones al público que iniciaba sus compras navideñas, obteniendo una gran acogida y excelentes resultados. En la instancia participaron: Fronda Joyas, Taller Gotas del Bosque, Tres Marías Joyera, Mapugurumi, Simbionte Joyas, Rincón del Artesano, Neorigen Valdivia, Ramé Diseños, Kutral Creaciones y Taller Joyarte.

Por otra parte, y en simultáneo, se desarrolló  la Expo Materia Prima que lleva 25 años de historia como la feria de manualidades más importante del país y que recibió a las empresas: Patagonia Gres, Chocolates Valdiloche, Manos del Maihue, Ocholate, Curtiembre Río Bueno, Lolelú, Vivenativa 40, Caracol Unido, Verdantia y La Pañuela.

Pablo Díaz, director ejecutivo de Fomento Los Ríos, destacó que estas instancias posicionan a las empresas de Los Ríos a nivel nacional. “La participación de 20 pymes de nuestra región, incluyendo artesanos y orfebres, en ferias de renombre nacional como Materia Prima y Expo Joyas Echinuco representa un importante paso hacia la proyección de Los Ríos como un referente en calidad, creatividad y sostenibilidad. Estas instancias no solo permiten a las pymes posicionar sus productos y marcas a nivel nacional, sino también destacar la riqueza cultural de nuestra región. Desde Fomento Los Ríos, a través del programa Promoción y Canales, hemos trabajado para brindarles estas oportunidades, fortaleciendo sus capacidades comerciales y facilitando su conexión con nuevos mercados” manifestó Pablo Diaz Barraza, director de Fomento Los Ríos.

Por su parte, el director regional de Sercotec de Los Ríos, Cristián Durán Carvajal, comentó sobre el apoyo que recibieron de los Centros de Negocios de Sercotec. “Estos eventos demuestran el talento y la calidad que tienen los artesanas y artesanas de la Región de Los Ríos, y que gracias al apoyo y el trabajo que realizan nuestros Centros de Negocio de Sercotec, pudimos dejar muy bien puesto el nombre de la región en dos eventos muy importantes en la ciudad de Santiago. Por un lado, les sirve a los clientes de nuestros centros para ampliar sus mercados en otras latitudes del país, y por otro lado reafirma el importante trabajo que realizamos a través de los Centros de Negocio, que, por el despliegue territorial que tiene, nos da la posibilidad de detectar talentos que existen en todas las comunas. Ponerlos en valor, asesorarlos y darles las oportunidades para que puedan ir a lugares como el Parque Arauco o Espacio Riesco, a vender sus productos, a exhibirlos, a hacer redes de contactos y también a, según lo que supimos, cerrar algunos negocios con importantes compradores en la capital, así que estamos muy felices de los resultados de esta gestión” señaló.

Finalmente, la Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Alejandra Vásquez Silva, indicó que “estamos viendo los resultados del trabajo que hemos realizado en materia de asesorías y acompañamiento de nuestros emprendedores y empresarios. Es un trabajo multisectorial desde Fomento Los Ríos y Sercotec, también los centros de negocios y por supuesto el trabajo de la mesa de economía creativa, que va de la mano de los rubros definidos como estratégicos de la política de fomento en la región. Así que estamos felices de los buenos resultados, ya que, con apoyo técnico, asesoría y entrega de capacidades nuestros empresarios y empresarias llegaron a estos eventos con productos altamente competitivos y de calidad. Esto sin duda deja una puerta abierta para que más empresas puedan acceder a estos espacios de comercialización, mostrar su trabajo y también crecer en temas económicos, lo que sin duda impactará también a nivel regional.

Participantes

Fronda Joyas de María Soledad Vicuña, se presentó en la feria de Echinuco con sus creaciones originales de plata. “Se cumplieron mis expectativas, el sector de diseño del Parque Arauco es un espacio muy de nicho, con gente que tiene cierta sensibilidad por las artes o lo estético. Y también era temporada de navidad donde las personas buscan un regalo asequible. Si bien llevé una variedad de productos, podría haber llevado más” señaló la empresaria.

Por otra parte, Paulina Puentes de Valdiloche Chocolates agradeció la oportunidad de participar en la Feria Materia Prima, “en esta instancia pudimos dar a conocer nuestros productos conquistando corazones nuevos y generando nuevas alianzas comerciales. Un nuevo punto de venta en Santiago, que sin lugar a duda generará un impacto económico valioso. Nos dio la oportunidad de poder enseñarle al público lo que hacemos de manera técnica, en la cual dictamos catas de chocolate al público asistente, el cual quedó maravillado con la magia del chocolate fino de aroma y los sabores regionales que sin dudar llamaron mucho la atención”.

Cabe recalcar que estas experiencias fueron posibles gracias a los fondos de Redes y Oportunidades de Negocios de Fomento Los Ríos y ejecutadas por Sercotec.

Hoy, la cantidad de datos disponibles es abrumadora. Cada interacción, cada transacción y cada huella digital dejada por los clientes se puede rastrear, medir y analizar. Este cambio ha creado la necesidad de que las empresas aprovechen los datos de manera efectiva o corran el riesgo de quedarse atrás. A diferencia del pasado, cuando “datos” significaba solo cifras de ventas y estados financieros, ahora las empresas manejan patrones de comportamiento de los clientes, retroalimentación en tiempo real y análisis predictivos.

Pero no todos los datos tienen el mismo valor. Es fundamental distinguir entre los datos que realmente informan y guían las decisiones, y aquellos que sólo añaden ruido.

Datos de valor vs. Datos no valiosos

Datos de valor incluyen:

• Información sobre clientes: Comprender las preferencias, comportamientos y necesidades permite a las empresas personalizar sus servicios.

• Datos operativos: Monitorear la eficiencia, el movimiento en la cadena de suministro y los procesos internos para optimizar costos.

• Tendencias del mercado: Predecir cambios en la demanda de los consumidores o en la dinámica del mercado para adelantarse a la competencia.

Por otro lado, los datos no valiosos suelen ser:

• Información redundante o desactualizada: Datos que ya no representan las tendencias o comportamientos actuales.

• Datos sin contexto: Información sin procesar o analizar que no se puede utilizar para tomar decisiones.

¿Por qué las empresas deben enfocarse en los datos de valor?

En un mundo digital, la capacidad de filtrar los datos irrelevantes y centrarse en las métricas correctas es más importante que nunca. Priorizar los datos valiosos permite a las empresas tomar decisiones más rápidas e inteligentes, evitar costos innecesarios y adaptar sus ofertas con mayor precisión a las necesidades del mercado.

“A medida que las empresas se vuelven más complejas y competitivas, los datos son el activo más importante para mantenerse a la vanguardia. Sin embargo, recopilar datos no es suficiente; comprender qué datos aportan valor es lo que diferencia a las empresas exitosas,” comenta German Ruiz, VP of Presales de SNP Group.

La transición a un enfoque basado en datos no ocurre de la noche a la mañana, pero aquí hay tres pasos que las empresas pueden empezar a tomar de acuerdo a SNP Group:

Establecer una estrategia clara de datos: Identificar indicadores clave de rendimiento (KPIs) que estén alineados con los objetivos del negocio. Comenzar a rastrear métricas que impacten directamente en los ingresos, la eficiencia o la satisfacción del cliente.

Invertir en las herramientas adecuadas: Con el software y las plataformas de análisis correctas, las empresas pueden extraer información de los datos en bruto. Las herramientas que permiten análisis en tiempo real, como las plataformas impulsadas por IA, son invaluables.

Fomentar una cultura de alfabetización en datos: Asegurarse de que todos los empleados, desde el personal de nivel inicial hasta los ejecutivos, comprendan el valor de los datos. Programas de capacitación enfocados en la interpretación de datos pueden ayudar a los equipos a tomar decisiones con mayor confianza.

Los datos han pasado de ser una herramienta de apoyo a convertirse en el motor detrás de las empresas exitosas. Al enfocarse en los datos de valor, las empresas pueden desbloquear nuevas oportunidades, optimizar sus operaciones y servir mejor a sus clientes. La clave no es solo recopilar datos, sino extraer de ellos insights accionables que conduzcan al crecimiento y la innovación.

El momento para adoptar la toma de decisiones basada en datos es ahora.

Sobre SNP Group

SNP (ticker: SHF.DE) ayuda a empresas de todo el mundo a aprovechar todo el potencial de sus datos y a dar forma a su propio viaje hacia un futuro digital. Con CrystalBridge Data Excellence Platform y el enfoque BLUEFIELD, SNP ha creado un estándar global de la industria para reestructurar y modernizar los sistemas SAP de forma más rápida y segura, y para llevar a cabo innovaciones basadas en datos digitales.

La empresa trabaja con más de 3000 clientes de todos los tamaños y sectores en todo el mundo, entre ellos 20 del DAX 40 y 103 de la lista Fortune 500. El Grupo SNP emplea a más de 1400 personas en todo el mundo, en más de 35 ubicaciones repartidas por 15 países. La empresa tiene su sede en Heidelberg, Alemania, y generó ingresos preliminares de 203 millones de euros en el año fiscal 2023.

● En la publicidad el proveedor le atribuye múltiples beneficios al producto, entre ellos, que es capaz de detener el Tinnitus en tan solo semanas.

● La empresa se arriesga a una multa que puede llegar a los 189 millones de pesos, principalmente por incurrir en publicidad engañosa y otras infracciones a la Ley del Consumidor.

● A las empresas oficiadas se les solicitó información para comprobar los efectos de sus productos.

En un video publicitario en su sitio web, la empresa Swiss Nature Labs Spa publicita el producto denominado “Audiocalm” como “la solución definitiva, científicamente comprobada para detener el Tinnitus en tan sólo semanas”.

Y agrega: “Su exclusiva fórmula desarrollada en base a componentes botánicos, ayuda a eliminar esos sonidos molestos y el estrés, a la vez que mejora la concentración”.

Pero esto no termina ahí. La empresa añade que “la fórmula del producto actúa sobre el organismo ayudando al sistema nervioso a reducir potencialmente los ataques de ansiedad. De esta forma, puede contribuir a eliminar algunas molestias en la audición causadas por ansiedad, falta de vitaminas o mala nutrición”, junto con describir cada uno de los ingredientes activos y los estudios que lo respaldan.

No obstante, cuando SERNAC ofició a la empresa, en marzo de este año, para verificar la veracidad y comprobabilidad de dichas afirmaciones, tal como lo establece la Ley del Consumidor, fue incapaz de acreditar dichas afirmaciones.

Ante la gravedad de esta situación, el ente fiscalizador decidió denunciar ante la justicia a la empresa Swiss Nature Labs Spa por una serie de infracciones, entre ellas, publicidad engañosa y falta de comprobabilidad de las propiedades informadas, arriesgando multas de hasta 2.850 UTM, esto es, casi 190 millones de pesos.

Además, el Servicio solicitó a la justicia que obligue a la empresa a suspender la publicidad y al mismo tiempo difunda mensajes correctivos.

A juicio de SERNAC, este caso resulta muy grave, pues la empresa, al incluir en la publicidad del producto mensajes publicitarios de un producto con propiedades terapéuticas y/o milagrosas, sin un sustento científico que lo respalde, puede afectar la salud de las personas.

OTRAS ACCIONES REALIZADAS POR SERNAC

Es importante mencionar que el SERNAC se encuentra constantemente monitoreando este tipo de “productos milagros” que se comercializan principalmente a través de internet.

Es por esta razón, que el ente fiscalizador ofició a tres empresas, para que entreguen antecedentes que den cuenta de la comprobabilidad y veracidad de las afirmaciones publicitarias señaladas por cada una de ellas y el registro sanitario de los productos ofrecidos.

En específico, se trata de la Importadora y Comercializadora Maitena Limitada, quien a través de Naay Chile, comercializan el “Gel Calming”, al que le atribuyen beneficios como tratar varices, artritis y artrosis, sensación de piernas cansadas y dolores articulares y musculares”.

También se ofició a Nutrapharm S.A., quienes venden en el mercado el producto “Okrafit”, el que según ellos “reduce la absorción de grasas y las calorías de la dieta”, entre otras cosas.

Por último, se ofició a Le Nattier Group Spa (Mundo Gomitas), quienes a través de redes sociales y su tienda web, ofrecen diversos tipos de gomitas que apuntan ayudarían a “descansar mejor”, “reducir síntomas molestos como hinchazón o tránsito lento” y “ayuda a tu pelo, uñas y piel a estar radiantes y fuertes”.

RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Es importante que los/as consumidores/as evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que parecen “demasiado buenas para ser verdad”.

La publicidad debe ser veraz, oportuna y ser susceptible de ser comprobada, especialmente en los atributos que se le atribuyen a los “productos milagro” que se comercializan.

El consejo a las personas consumidoras es a no dejarse llevar por falsas promesas publicitarias y se asesore por un especialista si necesita bajar de peso o conseguir resultados que tengan relación con su salud.

Los productos que se ofrecen en el mercado deben tener las autorizaciones que correspondan y en ningún caso arriesgar la salud o seguridad de las personas.

Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir las indemnizaciones correspondientes.

● En la publicidad el proveedor le atribuye múltiples beneficios al producto, entre ellos, que es capaz de detener el Tinnitus en tan solo semanas.

● La empresa se arriesga a una multa que puede llegar a los 189 millones de pesos, principalmente por incurrir en publicidad engañosa y otras infracciones a la Ley del Consumidor.

● A las empresas oficiadas se les solicitó información para comprobar los efectos de sus productos.

En un video publicitario en su sitio web, la empresa Swiss Nature Labs Spa publicita el producto denominado “Audiocalm” como “la solución definitiva, científicamente comprobada para detener el Tinnitus en tan sólo semanas”.

Y agrega: “Su exclusiva fórmula desarrollada en base a componentes botánicos, ayuda a eliminar esos sonidos molestos y el estrés, a la vez que mejora la concentración”.

Pero esto no termina ahí. La empresa añade que “la fórmula del producto actúa sobre el organismo ayudando al sistema nervioso a reducir potencialmente los ataques de ansiedad. De esta forma, puede contribuir a eliminar algunas molestias en la audición causadas por ansiedad, falta de vitaminas o mala nutrición”, junto con describir cada uno de los ingredientes activos y los estudios que lo respaldan.

No obstante, cuando SERNAC ofició a la empresa, en marzo de este año, para verificar la veracidad y comprobabilidad de dichas afirmaciones, tal como lo establece la Ley del Consumidor, fue incapaz de acreditar dichas afirmaciones.

Ante la gravedad de esta situación, el ente fiscalizador decidió denunciar ante la justicia a la empresa Swiss Nature Labs Spa por una serie de infracciones, entre ellas, publicidad engañosa y falta de comprobabilidad de las propiedades informadas, arriesgando multas de hasta 2.850 UTM, esto es, casi 190 millones de pesos.

Además, el Servicio solicitó a la justicia que obligue a la empresa a suspender la publicidad y al mismo tiempo difunda mensajes correctivos.

A juicio de SERNAC, este caso resulta muy grave, pues la empresa, al incluir en la publicidad del producto mensajes publicitarios de un producto con propiedades terapéuticas y/o milagrosas, sin un sustento científico que lo respalde, puede afectar la salud de las personas.

OTRAS ACCIONES REALIZADAS POR SERNAC

Es importante mencionar que el SERNAC se encuentra constantemente monitoreando este tipo de “productos milagros” que se comercializan principalmente a través de internet.

Es por esta razón, que el ente fiscalizador ofició a tres empresas, para que entreguen antecedentes que den cuenta de la comprobabilidad y veracidad de las afirmaciones publicitarias señaladas por cada una de ellas y el registro sanitario de los productos ofrecidos.

En específico, se trata de la Importadora y Comercializadora Maitena Limitada, quien a través de Naay Chile, comercializan el “Gel Calming”, al que le atribuyen beneficios como tratar varices, artritis y artrosis, sensación de piernas cansadas y dolores articulares y musculares”.

También se ofició a Nutrapharm S.A., quienes venden en el mercado el producto “Okrafit”, el que según ellos “reduce la absorción de grasas y las calorías de la dieta”, entre otras cosas.

Por último, se ofició a Le Nattier Group Spa (Mundo Gomitas), quienes a través de redes sociales y su tienda web, ofrecen diversos tipos de gomitas que apuntan ayudarían a “descansar mejor”, “reducir síntomas molestos como hinchazón o tránsito lento” y “ayuda a tu pelo, uñas y piel a estar radiantes y fuertes”.

RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Es importante que los/as consumidores/as evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que parecen “demasiado buenas para ser verdad”.

La publicidad debe ser veraz, oportuna y ser susceptible de ser comprobada, especialmente en los atributos que se le atribuyen a los “productos milagro” que se comercializan.

El consejo a las personas consumidoras es a no dejarse llevar por falsas promesas publicitarias y se asesore por un especialista si necesita bajar de peso o conseguir resultados que tengan relación con su salud.

Los productos que se ofrecen en el mercado deben tener las autorizaciones que correspondan y en ningún caso arriesgar la salud o seguridad de las personas.

Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir las indemnizaciones correspondientes.

La reciente entrada en vigencia de la nueva Ley de Delitos Económicos en Chile representa un cambio significativo en el ámbito empresarial y judicial, al elevar los niveles de responsabilidad de las compañías y sus líderes. Esta no solo redefine el alcance y las sanciones aplicables a una gran cantidad de delitos que afectan directamente la estabilidad económica, sino que también subraya la importancia crucial del cumplimiento como una herramienta estratégica para evitar, detectar y reducir tanto riesgos legales como reputacionales.

La ampliación de lo que se considera un delito económico es uno de los aspectos más importantes de esta nueva legislación. La ley ya no se limita a casos de fraude o lavado de activos, sino que también incluye delitos ambientales y corrupción dentro de las organizaciones. Esto significa que cualquier empresa, sin importar su industria o tamaño, está sujeta a un examen más riguroso y debe asegurarse de que todos sus procesos funcionen bajo un marco ético sólido.

En este sentido, el compliance  o cumplimiento normativo se convierte en una pieza clave para proteger las empresas. Ya no es opcional llevar a cabo políticas y procedimientos internos para garantizar que se cumpla la normativa vigente, sino es una obligación estratégica para reducir los riesgos de sanciones y daños reputacionales. Las empresas que no tomen medidas proactivas para ejecutar estas nuevas demandas podrían enfrentar graves sanciones o incluso la pérdida de su identidad legal.

La individualización de las sanciones es otra innovación importante en la responsabilidad penal introducida por la nueva ley. Estas se calcularán en función del ingreso promedio del condenado y no solo serán proporcionales a la gravedad del delito, lo que refuerza la necesidad de que los ejecutivos y empleados estén plenamente conscientes de los riesgos que conlleva transgredir la normativa. En este contexto, es fundamental que las empresas creen programas sólidos no solo para cumplir con la ley, sino también para asegurarse de que sus colaboradores comprendan las implicaciones de sus acciones y las consecuencias a las que podrían enfrentarse.
Cabe señalar que la ley no solo se limita a sancionar las transgresiones, sino que además, anima a las empresas a ser más proactivas en la prevención de delitos. Esto implica que todos los niveles de la organización deben tener sistemas internos de auditoría y supervisión, canales de denuncia anónima y capacitaciones regulares. Los programas de cumplimiento deben abarcar desde los niveles operativos hasta la alta dirección e incluir un enfoque preventivo que permita identificar posibles comportamientos ilícitos antes de que se materialicen.

La reputación de la empresa también está en peligro. En un mundo globalizado, donde la ética y la transparencia son cada vez más valoradas por los consumidores e inversionistas, las empresas que no se adapten a esta nueva normativa corren el riesgo de perder credibilidad. Un escándalo financiero o una acusación de corrupción pueden arruinar años de trabajo y erosionar la confianza de los interesados, lo que dificulta la supervivencia de la empresa, siendo fundamental fomentar una cultura de integridad en todas las facetas de la empresa.

El SERNAC impartirá una nueva versión del curso de educación online sobre derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas.

La iniciativa, de carácter gratuito, está dirigida a consumidores, trabajadores, profesionales, comerciantes, vendedores y encargados de áreas de servicio al cliente, venta y marketing de las empresas.

La inscripción está disponible desde este 03 de junio hasta el 23 de agosto del 2024 en el sitio web www.sernac.cl, sección Educación – Cursos de Aula Virtual.

Al respecto la seremi de Economía, Fomento y Turismo, Alejandra Vásquez Silva enfatizó que “esta es una gran herramienta para quienes se desarrollan en el sector comercio, para tener nuevos conocimientos que permitan tener una mejor atención de las personas y que también les permita estar mejor preparados para velar por los derechos de las y los consumidores. Llamamos a los empresarios y empresarias del comercio a que postulen a este curso para poder también fortalecer el trabajo de sus negocios y poder así capacitarse al respecto”

La modalidad del curso es a distancia, vía aula virtual y de auto instrucción. Contiene una unidad introductoria y siete unidades independientes, siendo el participante quien organiza su tiempo y gestiona su avance.

Entre las materias y unidades a desarrollar se encuentran los derechos y deberes de los consumidores, como la garantía legal, la publicidad y prácticas comerciales, consumo sostenible, comercio electrónico, entre otros.

Además, en este curso se explican los aspectos relevantes de la Ley 21.398, más conocida como Ley Pro Consumidor que establece medidas para fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores.

Mediante el aula virtual del SERNAC, los participantes podrán acceder a los contenidos, videos y completar las evaluaciones requeridas. Una vez realizadas todas las actividades, y aprobado el curso, podrá descargar su diploma y los contenidos tratados en este curso en formato PDF.

El Coordinadora Regional del SERNAC, Carla Araya, valoró este programa explicando que “este diploma le permitirá a quienes trabajan en el comercio estar un paso más adelante en el conocimiento y actualización sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en garantía, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico, discriminación y nuevas obligaciones de las empresas en el marco de la nueva normativa de SERNAC”.

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La industria de retail es uno de los rubros industriales donde la Inteligencia Artificial (IA) puede lograr cambios sustanciales, tanto en productividad como en eficiencia, reducción de costos y tiempos de respuesta. Así quedó de manifiesto durante el Huawei Cloud Industry Techwave Summit Chile 2024, evento que reunió a socios comerciales y clientes finales de la multinacional tecnológica en el país.

Según la compañía, la IA está revolucionando los mercados de retail al minimizar la tasa de errores en los procesos industriales y aumentar la eficiencia operativa. “Esta tecnología permite predecir tendencias de consumo, por ejemplo la demanda de carne y carbón antes de un partido de fútbol, optimizando así la gestión de inventario y maximizando los márgenes de ganancia”, aseguró el Cloud Partner Business Development Director de Chile y Bolivia de Huawei, Pablo Díaz.

En esa misma línea, durante las presentaciones se dio a conocer que la adopción de soluciones basadas en la nube está potenciando aún más a las empresas de este sector, con herramientas que reducen los tiempos de espera, mejoran la atención al cliente y agilizan los procesos, permitiendo una respuesta más rápida y eficiente ante situaciones imprevistas.

Por ello, se analizaron los beneficios de Huawei Cloud para el sector minorista, como la elasticidad y el poder de escalamiento, lo que permite una gestión más eficiente. Estas ventajas permiten a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado, gestionando sus recursos de manera más eficaz.

El Presidente Global de Huawei Public Cloud Business Dept, Kevin Gao, destacó las características diferenciadoras de la tecnológica gracias a sus dos data centers para nube pública ubicados en territorio nacional, indicando que “Huawei Cloud Chile se ha convertido en un socio clave de la industria digital, con la latencia más baja del mercado de solo 10 milisegundos”.

Por otra parte, el Subgerente de Infraestructura y Arquitectura en SMU, Javier Vera, puntualizó que “Huawei hace que las cosas sean eficientes. Cuando el cliente necesita algo, entienden que la necesidad es inmediata. Cada vez que tenemos un problema, nos ayudan a destrabar y solucionar problemas. Además de eso, el equipo técnico es muy bueno, nos han ayudado con su experiencia a tomar buenas decisiones”.

Durante el encuentro, profesionales de Huawei exhibieron también otros casos de soluciones digitales aplicadas en sectores como e-commerce y minería, además de la forma de hacer migraciones desde otros servicios de Cloud de manera simple, rápida y segura, resaltando que la marca ofrece acompañamiento experto in situ y en línea -de extremo a extremo- todos los días y en cualquier horario.