● En la publicidad el proveedor le atribuye múltiples beneficios al producto, entre ellos, que es capaz de detener el Tinnitus en tan solo semanas.

● La empresa se arriesga a una multa que puede llegar a los 189 millones de pesos, principalmente por incurrir en publicidad engañosa y otras infracciones a la Ley del Consumidor.

● A las empresas oficiadas se les solicitó información para comprobar los efectos de sus productos.

En un video publicitario en su sitio web, la empresa Swiss Nature Labs Spa publicita el producto denominado “Audiocalm” como “la solución definitiva, científicamente comprobada para detener el Tinnitus en tan sólo semanas”.

Y agrega: “Su exclusiva fórmula desarrollada en base a componentes botánicos, ayuda a eliminar esos sonidos molestos y el estrés, a la vez que mejora la concentración”.

Pero esto no termina ahí. La empresa añade que “la fórmula del producto actúa sobre el organismo ayudando al sistema nervioso a reducir potencialmente los ataques de ansiedad. De esta forma, puede contribuir a eliminar algunas molestias en la audición causadas por ansiedad, falta de vitaminas o mala nutrición”, junto con describir cada uno de los ingredientes activos y los estudios que lo respaldan.

No obstante, cuando SERNAC ofició a la empresa, en marzo de este año, para verificar la veracidad y comprobabilidad de dichas afirmaciones, tal como lo establece la Ley del Consumidor, fue incapaz de acreditar dichas afirmaciones.

Ante la gravedad de esta situación, el ente fiscalizador decidió denunciar ante la justicia a la empresa Swiss Nature Labs Spa por una serie de infracciones, entre ellas, publicidad engañosa y falta de comprobabilidad de las propiedades informadas, arriesgando multas de hasta 2.850 UTM, esto es, casi 190 millones de pesos.

Además, el Servicio solicitó a la justicia que obligue a la empresa a suspender la publicidad y al mismo tiempo difunda mensajes correctivos.

A juicio de SERNAC, este caso resulta muy grave, pues la empresa, al incluir en la publicidad del producto mensajes publicitarios de un producto con propiedades terapéuticas y/o milagrosas, sin un sustento científico que lo respalde, puede afectar la salud de las personas.

OTRAS ACCIONES REALIZADAS POR SERNAC

Es importante mencionar que el SERNAC se encuentra constantemente monitoreando este tipo de “productos milagros” que se comercializan principalmente a través de internet.

Es por esta razón, que el ente fiscalizador ofició a tres empresas, para que entreguen antecedentes que den cuenta de la comprobabilidad y veracidad de las afirmaciones publicitarias señaladas por cada una de ellas y el registro sanitario de los productos ofrecidos.

En específico, se trata de la Importadora y Comercializadora Maitena Limitada, quien a través de Naay Chile, comercializan el “Gel Calming”, al que le atribuyen beneficios como tratar varices, artritis y artrosis, sensación de piernas cansadas y dolores articulares y musculares”.

También se ofició a Nutrapharm S.A., quienes venden en el mercado el producto “Okrafit”, el que según ellos “reduce la absorción de grasas y las calorías de la dieta”, entre otras cosas.

Por último, se ofició a Le Nattier Group Spa (Mundo Gomitas), quienes a través de redes sociales y su tienda web, ofrecen diversos tipos de gomitas que apuntan ayudarían a “descansar mejor”, “reducir síntomas molestos como hinchazón o tránsito lento” y “ayuda a tu pelo, uñas y piel a estar radiantes y fuertes”.

RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Es importante que los/as consumidores/as evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que parecen “demasiado buenas para ser verdad”.

La publicidad debe ser veraz, oportuna y ser susceptible de ser comprobada, especialmente en los atributos que se le atribuyen a los “productos milagro” que se comercializan.

El consejo a las personas consumidoras es a no dejarse llevar por falsas promesas publicitarias y se asesore por un especialista si necesita bajar de peso o conseguir resultados que tengan relación con su salud.

Los productos que se ofrecen en el mercado deben tener las autorizaciones que correspondan y en ningún caso arriesgar la salud o seguridad de las personas.

Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir las indemnizaciones correspondientes.

● En la publicidad el proveedor le atribuye múltiples beneficios al producto, entre ellos, que es capaz de detener el Tinnitus en tan solo semanas.

● La empresa se arriesga a una multa que puede llegar a los 189 millones de pesos, principalmente por incurrir en publicidad engañosa y otras infracciones a la Ley del Consumidor.

● A las empresas oficiadas se les solicitó información para comprobar los efectos de sus productos.

En un video publicitario en su sitio web, la empresa Swiss Nature Labs Spa publicita el producto denominado “Audiocalm” como “la solución definitiva, científicamente comprobada para detener el Tinnitus en tan sólo semanas”.

Y agrega: “Su exclusiva fórmula desarrollada en base a componentes botánicos, ayuda a eliminar esos sonidos molestos y el estrés, a la vez que mejora la concentración”.

Pero esto no termina ahí. La empresa añade que “la fórmula del producto actúa sobre el organismo ayudando al sistema nervioso a reducir potencialmente los ataques de ansiedad. De esta forma, puede contribuir a eliminar algunas molestias en la audición causadas por ansiedad, falta de vitaminas o mala nutrición”, junto con describir cada uno de los ingredientes activos y los estudios que lo respaldan.

No obstante, cuando SERNAC ofició a la empresa, en marzo de este año, para verificar la veracidad y comprobabilidad de dichas afirmaciones, tal como lo establece la Ley del Consumidor, fue incapaz de acreditar dichas afirmaciones.

Ante la gravedad de esta situación, el ente fiscalizador decidió denunciar ante la justicia a la empresa Swiss Nature Labs Spa por una serie de infracciones, entre ellas, publicidad engañosa y falta de comprobabilidad de las propiedades informadas, arriesgando multas de hasta 2.850 UTM, esto es, casi 190 millones de pesos.

Además, el Servicio solicitó a la justicia que obligue a la empresa a suspender la publicidad y al mismo tiempo difunda mensajes correctivos.

A juicio de SERNAC, este caso resulta muy grave, pues la empresa, al incluir en la publicidad del producto mensajes publicitarios de un producto con propiedades terapéuticas y/o milagrosas, sin un sustento científico que lo respalde, puede afectar la salud de las personas.

OTRAS ACCIONES REALIZADAS POR SERNAC

Es importante mencionar que el SERNAC se encuentra constantemente monitoreando este tipo de “productos milagros” que se comercializan principalmente a través de internet.

Es por esta razón, que el ente fiscalizador ofició a tres empresas, para que entreguen antecedentes que den cuenta de la comprobabilidad y veracidad de las afirmaciones publicitarias señaladas por cada una de ellas y el registro sanitario de los productos ofrecidos.

En específico, se trata de la Importadora y Comercializadora Maitena Limitada, quien a través de Naay Chile, comercializan el “Gel Calming”, al que le atribuyen beneficios como tratar varices, artritis y artrosis, sensación de piernas cansadas y dolores articulares y musculares”.

También se ofició a Nutrapharm S.A., quienes venden en el mercado el producto “Okrafit”, el que según ellos “reduce la absorción de grasas y las calorías de la dieta”, entre otras cosas.

Por último, se ofició a Le Nattier Group Spa (Mundo Gomitas), quienes a través de redes sociales y su tienda web, ofrecen diversos tipos de gomitas que apuntan ayudarían a “descansar mejor”, “reducir síntomas molestos como hinchazón o tránsito lento” y “ayuda a tu pelo, uñas y piel a estar radiantes y fuertes”.

RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Es importante que los/as consumidores/as evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que parecen “demasiado buenas para ser verdad”.

La publicidad debe ser veraz, oportuna y ser susceptible de ser comprobada, especialmente en los atributos que se le atribuyen a los “productos milagro” que se comercializan.

El consejo a las personas consumidoras es a no dejarse llevar por falsas promesas publicitarias y se asesore por un especialista si necesita bajar de peso o conseguir resultados que tengan relación con su salud.

Los productos que se ofrecen en el mercado deben tener las autorizaciones que correspondan y en ningún caso arriesgar la salud o seguridad de las personas.

Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir las indemnizaciones correspondientes.

● La recarga de café instantáneo que se comercializa, y que utiliza ilegalmente la marca Nescafé, es falsificada y representa un riesgo tanto para la integridad de las personas consumidoras como para la reputación de la marca.

● SERNAC inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre esta alerta.

● “Solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, señaló el Director Nacional, Andrés Herrera.

El café es un producto consumido a diario por millones de chilenas y chilenos en sus diferentes tipos. Por tal razón resulta preocupante que la empresa Nestlé Chile haya alertado a SERNAC sobre un producto en formato recarga, que utiliza ilegalmente su marca, que se comercializa en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana, y que resulta ser falsificado.

Ante esta situación, el Servicio inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras, así como las medidas tomadas para atender los diferentes reclamos.

El Director Nacional de SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó que este tipo de situaciones “no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras”.

La autoridad sostuvo, además, que el caso se derivará ante Fiscalía. “Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, señaló.

Sobre esta situación tan preocupante, Herrera hizo un llamado a las personas consumidoras a “exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren”, así como “a los minoristas a asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados, porque es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello”.

Si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación. “Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia”, cerró la autoridad del ente fiscalizador.

¿Cómo saber que este producto es falso?

– Primero que todo, la empresa asegura que: no existe un formato de “recarga” de 50 gramos que esté asociado a la línea de su café instantáneo (no hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado).

– También se incluye en el producto una etiqueta obsoleta, la cual hace más de 5 años no está presente en productos de café de la marca implicada.

– Además en la etiqueta no se identifica número de lote, ni código de barra del producto.

– Frente a consultas o reportes sobre este u otros productos, puedes escribir seguridaddeproductos@sernac.cl

El alcalde de Panguipulli, Pedro Burgos Vásquez, mencionó que “a eso de las 17:30 horas vecinos y vecinas de Panguipulli alertaron a través de imágenes y videos que el Estero Nanguil a la altura de la calle Pedro de Valdivia y en Calle Manuel Rodríguez, había tomado un color blanco intenso, coloración atípica, ante lo que la Municipalidad de Panguipulli reaccionó de forma inmediata con una visita en terreno de profesionales del Departamento de Medio Ambiente y Seguridad Pública”.

Es así como los profesionales del Departamento de Medio Ambiente constataron que, en el punto de Pedro de Valdivia, el estero tomó una coloración blanca intensa, se realiza seguimiento al estero aguas arriba con el fin de detectar de dónde proviene esta coloración. Luego se tomaron dos muestras de agua, ambas muestras de agua están congeladas, a la espera de poder contar con su análisis por un organismo competente.

Se deja de manifiesto que la situación es grave y atípica, estas aguas descargan directo sobre el humedal Panguipulli, el cual está en etapa de elaboración de polígono con el Centro de Humedales Río Cruces y reuniones informativas con la comunidad con el fin de ser presentado ante la Ley de Humedales Urbanos Ley 21.202 y darle protección oficial, mientras que el lago Panguipulli está en proceso de elaboración de Norma Secundaria.