Financiado por la agencia ANID, el proyecto Fondecyt Regular 1230027 “Bienestar mental y la influencia del lugar: Elementos del entorno  construido que fomentan el bienestar mental en los espacios  públicos de ciudades intermedias del sur de Chile” analizó barrios tradicionales en Valdivia y Osorno.

La investigación centró su atención en dos barrios de origen obrero con población envejecida y poco espacio para áreas verdes: Barrios Bajos en Valdivia y Rahue en Osorno. Lo interesante es los comparó con dos barrios con mayores ingresos y una cantidad superior de áreas verdes: Isla Teja en Valdivia y Bellavista en Osorno.

El estudio comprobó que espacios verdes como platabandas, bandejones y pequeñas plazoletas pueden generar beneficios emocionales tan positivos como los que entrega un parque urbano desde la visualización y el contacto con la naturaleza.

Asimismo, los resultados del proyecto permiten proponer la necesidad de orientar inversión pública hacia este tipo de pequeños espacios verdes, cambiando la tendencia de los últimos años en Chile donde se ha priorizado el desarrollo de grandes parques urbanos.

“Los resultados del Censo 2024 muestran que en 20 años vamos a tener una población muy envejecida. Ahí aparece un desafío para la planificación urbana relacionado con cómo pensar una ciudad para las personas mayores. ¿Qué significa eso? Promover no solo el desarrollo de políticas públicas que incentiven la inclusión de todos los grupos etarios, sino que también construir una ciudad de ‘pausas’, con espacios públicos para la movilidad lenta, el descanso, de fácil accesibilidad a los servicios y necesidades, en donde los pequeños jardines cobran mayor importancia como recurso sanitario”, explica el Dr. Zumelzu.

A partir de esta investigación se pueden generar criterios y recomendaciones de diseño para la gestión de este tipo de espacios verdes, que podrían ser incorporados en manuales de diseño y la ordenanza que finalmente beneficiarían a quienes habitan en este tipo de barrios.

El Dr. Zumelzu y su equipo continuarán profundizando la investigación de este tema tras la reciente adjudicación del proyecto Fondecyt Regular n° 1260038 (2026).

La compañía de telecomunicaciones Entel inició la implementación de un proceso compensatorio por cobros indebidos de roaming internacional a clientes que viajaron a Argentina entre marzo de 2021 y marzo de 2024. La medida surge tras un acuerdo alcanzado con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, firmado en julio pasado.

El acuerdo considera un desembolso total de alrededor de $1.200 millones, que beneficiará a más de 90 mil consumidores con servicios postpago (planes móviles) que fueron afectados por estos cobros en el uso del servicio de Roaming Argentina.

Según detalló el SERNAC, el proceso comenzó con el envío de correos electrónicos a los clientes beneficiarios, donde se explica el alcance del acuerdo, los montos a compensar, los mecanismos de pago y los plazos de implementación. Asimismo, se incluirá en las próximas boletas una glosa explicativa sobre los descuentos o compensaciones aplicadas.

“Este proceso busca restituir los montos cobrados indebidamente y asegurar que los consumidores reciban una compensación justa, transparente y oportuna”, señalaron desde el SERNAC.

En cuanto a los mecanismos de pago, el acuerdo establece que:

• Clientes sin deuda vigente: recibirán un descuento directo en su boleta.

• Clientes con deuda: tendrán un abono al monto adeudado.

• Exclientes sin deuda: obtendrán la compensación mediante transferencia bancaria a su CuentaRut de BancoEstado o por la emisión de un vale vista.

Durante noviembre, Entel habilitará en su sitio web un enlace para verificar si cada usuario está incluido en el universo de beneficiarios, ingresando su número de RUT.

En el caso de las líneas prepago, debido a la imposibilidad de identificar individualmente a los usuarios, el monto total de compensación será transferido íntegramente a una institución de beneficencia, conforme a los criterios de la Circular Interpretativa sobre Tratamientos de Remanentes.

El acuerdo también contempla una compensación adicional a 140 consumidores que presentaron reclamos ante el SERNAC, por concepto de “costo de reclamo”.

“Se trata de un ejemplo concreto de cómo los Procedimientos Voluntarios Colectivos pueden beneficiar directamente a los consumidores y promover mejores prácticas en el mercado de las telecomunicaciones”, concluyeron desde el organismo.

Los detalles del proceso están disponibles en www.sernac.cl, donde los consumidores podrán acceder a toda la información sobre las etapas del acuerdo, los plazos y los mecanismos de pago dispuestos por Entel.

Un total de más de 4 mil metros lineales de redes sanitarias, tanto de agua potable como de alcantarillado, renovará Aguas Décima este año, con inversiones por sobre los 2 mil millones de pesos. La inversión permitirá superar los 3 mil metros de redes mejoradas en 2024.

El gerente zonal de la sanitaria, Hernán König, confirmó que “para este 2025 Aguas Décima proyecta aumentar tanto el metraje de renovaciones, así como la inversión asociada en beneficio de la ciudad de Valdivia, con una cartera que superará los 2.000 millones de pesos´”.

“De esos recursos, cerca de 900 millones de pesos estarán destinados a renovar 2.500 metros de redes de agua potable, mientras que el reemplazo de 1.500 metros de alcantarillado demandará recursos por 1.100 millones de pesos”, indicó el titular de la compañía.

Durante el año 2024 la inversión en renovaciones de redes fue de aproximadamente 1.300 millones de pesos, obras que permitieron “garantizar la calidad y la continuidad del servicio sanitario dentro del territorio donde opera Aguas Décima, en conformidad con el plan de desarrollo comprometido con la comunidad valdiviana”, agregó König.

Lo que se hizo en 2024

Del total de metros intervenidos y mejorados mediante las obras de renovación de redes el año pasado, 2.000 metros correspondieron a obras destinadas a la red agua potable, y 1.037 metros al sistema de alcantarillado.

Entre los sectores donde se efectuaron renovaciones figuran Gabriela Mistral, Pablo Neruda, avenida Argentina, Manuel Rodríguez, San Gabriel, San Juan, Mariano Latorre, Eugenio Matte, San Luis, Simpson, Yungay, avenida costanera y el centro de la ciudad, entre otros.

Un total de más de 3 mil metros lineales de redes, tanto de agua potable como de alcantarillado, renovó la empresa Aguas Décima en Valdivia durante el 2024. En tanto, para este 2025 la compañía espera renovar otros 4 mil metros de redes, con una inversión que superará lo invertido en el año anterior.

El gerente zonal de la sanitaria, Hernán König, confirmó que “para este 2025 Aguas Décima proyecta aumentar tanto el metraje de renovaciones, así como la inversión asociada en beneficio de la ciudad de Valdivia, con una cartera que superará los 2.000 millones de pesos´”.

“De esos recursos, cerca de 900 millones de pesos estarán destinados a renovar 2.500 metros de redes de agua potable, mientras que el reemplazo de 1.500 metros de alcantarillado demandará recursos por 1.100 millones de pesos”, indicó el titular de la compañía.

Durante el año 2024 la inversión en renovaciones de redes fue de aproximadamente 1.300 millones de pesos, obras que permitieron “garantizar la calidad y la continuidad del servicio sanitario dentro del territorio donde opera Aguas Décima, en conformidad con el plan de desarrollo comprometido con la comunidad valdiviana”, agregó König.

Lo que se hizo en 2024

Del total de metros intervenidos y mejorados mediante las obras de renovación de redes el año pasado, 2.000 metros correspondieron a obras destinadas a la red agua potable, y 1.037 metros al sistema de alcantarillado.

Entre los sectores donde se efectuaron renovaciones figuran Gabriela Mistral, Pablo Neruda, avenida Argentina, Manuel Rodríguez, San Gabriel, San Juan, Mariano Latorre, Eugenio Matte, San Luis, Simpson, Yungay, avenida costanera y el centro de la ciudad, entre otros.

Actualmente en las regiones de Los Ríos, Valparaíso, Ñuble y Magallanes ya se observa este fenómeno. Experta indica que esto puede afectar a la fuerza laboral e incluso dificultad para mantener algunos servicios.

Chile lleva varios años enfrentando una crisis de natalidad, y las cifras no son alentadoras. Según datos del Instituto Nacional de Estadísticas, en 2024, las regiones de Valparaíso, Los Ríos, Ñuble y Magallanes registraron más defunciones que nacimientos, reflejando una tendencia preocupante que no muestra señales de mejora.

Este fenómeno, podría impactar en índices económicos e incluso la dificultad de mantener algunos servicios. Para Claudia Rodríguez, coordinadora del Centro de Envejecimiento de la Universidad de los Andes, este es un indicador claro de que Chile es un país envejecido, en una fase avanzada. “Y que si continúa algunas regiones podrían enfrentar problemas por ejemplo en la fuerza laboral, un envejecimiento marcado en su población o inclusive dificultades para mantener algunos servicios”, explica.

Rodríguez señala que estos indicadores reflejan una sociedad envejecida, caracterizada por una disminución en los nacimientos, una tasa global de fecundidad muy baja y una tendencia a postergar la maternidad, lo que a su vez reduce el número de hijos por familia.

Considerando estos antecedentes, la coordinadora plantea que este problema representa un desafío urgente que debe abordarse desde múltiples dimensiones. “Esto ya sucede en países de la Unión Europea y en algunas regiones de Oriente, donde se han implementado incentivos a la maternidad, como salas cuna subvencionadas y redes de apoyo para el cuidado. Al mismo tiempo, se han impulsado estrategias para que las personas lleguen a la vejez de manera más activa y saludable. Sin embargo, para lograrlo, es fundamental implementar acciones de promoción y prevención desde una etapa temprana”, concluye.

Las ventas de la marca registraron un aumento considerable en 2024.

GAC Motor se enorgullece de anunciar que, a pesar de un mercado en caída del 3,7%, la marca creció un 26,8% en ventas de vehículos nuevos durante 2024. Este notable logro refleja la sólida presencia de GAC en el mercado, especialmente en la región de Los Ríos, donde la marca ha aumentado significativamente su participación.

Uno de los pilares que sustentan este crecimiento fue el gran aumento en la participación regional, donde GAC Motor apostó con fuerza, renovando sus instalaciones, realizando eventos focalizados y manteniendo una constante presencia en medios locales.

En la región de Los Ríos, GAC Motor alcanzó las 82 unidades comercializadas, lo que representó un aumento del 10,8% con respecto a 2023. Esto ha permitido que los modelos GAC se conviertan en una presencia común en las calles locales, lo que refleja el creciente interés y confianza en la marca.

Además de los clásicos GS3 Power y GS4 Power, los SUV familiares EMZOOM, EMKOO y GS8 registraron un salto en ventas, posicionando a GAC Motor como una alternativa cada vez más cercana para quien busca un vehículo que combine estilo, calidad, durabilidad y seguridad.

Las alianzas de GAC Motor con empresas de renombre en su país natal, como GAC-Toyota y GAC-Honda, le permiten al fabricante desarrollar vehículos que puedan adaptarse a las distintas condiciones climáticas y geográficas de nuestro país, ofreciendo un rendimiento excepcional en zonas desérticas, montañosas, lluviosas o propensas a grandes nevazones.

Para 2025, GAC Motor tiene grandes planes para consolidar su crecimiento. Se espera un aumento de la participación regional a través de más actividades locales, eventos, y la expansión de sus operaciones, lo que fortalecerá aún más su presencia en Los Ríos y otras regiones de Chile.

Para más información, te invitamos a seguir las redes oficiales de la marca @gacmotor_cl

GAC MOTOR

Go And Change

Sobre GAC MOTOR

Guangzhou Automobile Group Co. Ltd. se constituyó en junio de 1997 y ha desarrollado empresas conjuntas con marcas de renombre, encargándose de la producción para el mercado chino de modelos de Toyota, Honda, Mitsubishi, entre otras. En 2023, la producción y las ventas de GAC superaron los 2,5 millones de unidades a nivel global, con un crecimiento interanual positivo.

Las sinergias conseguidas con sus empresas conjuntas GAC Toyota y GAC Honda le han permitido a la marca adoptar los más altos estándares de calidad en sus diferentes líneas de producción, adoptando los métodos constructivos propios de la industria japonesa.

Lo anterior le ha permitido a GAC Motor comercializar sus productos con éxito en mercados de Oriente Medio, Sudeste Asiático, Europa del Este, África y América, con un total de 39 países y regiones de todo el mundo.

En Chile es representada por Astara y cuenta con una amplia red de concesionarios distribuidos en gran parte del territorio nacional.

Para mayor información, visita www.gacmotor.cl

Sobre Astara: the Open Mobility Company

Somos una compañía líder en movilidad (the Open Mobility Company), con un enfoque centrado en las personas, comprometidos con la sostenibilidad.

Con una facturación en 2023 de 5.200 billones de euros a nivel global, Astara ofrece soluciones de movilidad personal, con opciones para las diferentes necesidades de cada usuario, dependiendo de la madurez de cada mercado, incluyendo propiedad, suscripción y conectividad. Un ecosistema de movilidad, respaldado por la inteligencia de datos y apoyado por la plataforma Astara.

Todo ello gracias a un equipo diverso de más de 40 nacionalidades, en 19 países y 3 continentes, Europa, LATAM y Sudeste Asiático.

En Chile está presente hace más de 35 años, siendo el importador y representante exclusivo de Ferrari, Maserati, Bentley, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Dodge, RAM, SsangYong, Mitsubishi, JMC, GAC, Chery, Exeed y BYD. Actualmente se encuentra en un proceso de transformación, para entregar nuevas soluciones de movilidad, hacia un ecosistema que tiene como eje central la electromovilidad.

Para más información sobre Astara, visite: www.astara.com

A través de un amplio despliegue de sus equipos en terreno, el holding a cargo de las distribuidoras de energía eléctrica Frontel, Saesa y Edelaysen, ha logrado establecer una relación de cercanía y comunicación permanente con los vecinos de su zona de operación que abarca desde las regiones de Ñuble hasta Aysén.

Así lo demuestra el gran interés demostrado en programas como “Mujeres con Energía”, que ya se encuentra en su cuarto año de implementación, y que este 2024 convocó a más de 3 mil emprendedoras que postularon a la Academia de Empoderamiento Femenino, cuyo propósito es entregar herramientas a través de la capacitación gratuita a mujeres del sur del país, para apoyarlas con sus negocios e ideas de negocio y así mejorar su calidad de vida, la de sus familias y comunidades cercanas, en conjunto con Aiep y Sercotec.

“Sin duda que Mujeres con Energía nos genera mucho orgullo, porque desde su creación en 2021 hemos logrado llegar a más de 1.200 mujeres con más de 570 horas de capacitación gratuita y de utilidad para fortalecer sus emprendimientos”, detalla Darío Inostroza, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Los Ríos.

El ejecutivo agregó que otro de los programas de mayor impacto es la “Liga Saesa”: “que se ha convertido en el principal campeonato formativo de básquetbol de Chile, que, desde su implementación en 1999, ha formado generaciones de niños y adolescentes que han visto como el deporte ha cambiado sus vidas, inculcando valores y hábitos como la responsabilidad, la disciplina, el respeto y el trabajo en equipo”. 

Y porque la sustentabilidad es uno de los valores establecidos  e impulsados por Grupo Saesa, este  año han querido relevar el aporte al cuidado del medioambiente gracias a su programa “No + Pilas”, que solo este año ha logrado recaudar más de 13 toneladas de pilas en desuso, las que son reunidas gracias a campañas educativas conjuntas con municipios, escuelas, servicios públicos e instituciones, y luego trasladadas por la empresa hasta su disposición final en un recinto autorizado para tratar este tipo de residuos, y así evitar que contaminen el agua y la tierra. Desde sus inicios se han recopilado 97 toneladas de pilas, que no han llegado al medio ambiente.

Para Darío Inostroza, la vinculación de la empresa con las comunidades y el entorno es fundamental para crear relaciones duraderas y que creen valor para sus clientes. “Buscamos ir más allá de entregar un servicio eléctrico continuo y seguro, queremos generar lazos y mejorar la calidad de vida de las familias del sur de Chile”, concluyó.

Además, la empresa cuenta con otros 7 programas de vinculación con la comunidad:

• Barrios con energía: iniciativa que realiza junto a los vecinos la iluminación de espacios públicos como plazas, paraderos o barrios, generando más seguridad a la comunidad. Se han iluminado 81 sectores en toda la zona de concesión.
• Conecta tu energía: Instalación de tótem de carga gratuita para celulares en lugares de alta asistencia de público, como salas de espera de hospitales, cesfam, terminales de buses, municipios, etc. Se han instalado 112 tótem de carga en distintos lugares de las regiones de Ñuble hasta Aysén.
• Conecta tu sede: se instala de forma gratuita el sistema eléctrico y la conexión al empalme de lugares que sirven para la reunión de los vecinos, como sedes sociales. En total Grupo Saesa ha logrado conectar 291 recintos que sirven para la realización de actividades de la comunidad.
• Liceos eléctricos: a través de convenio con establecimientos que dicten la especialidad de electricidad, la empresa entrega materiales, clases, visitas a terreno y la entrega de patios de entrenamiento a los liceos. Desde su inicio cuenta con 27 liceos en convenio.
• Escuelas con energía: esta iniciativa lleva 13 años y busca cada mes de marzo entregar aportes a las escuelas rurales de la zona de concesión para que los estudiantes y profesores comiencen su año escolar con toda la energía. Hasta ahora han sido beneficiados 625 establecimientos.
• Competencia de eficiencia energética: Esta iniciativa busca incentivar el ahorro de energía en la comunidad educativa en general y propicia el uso eficiente de la misma. Hasta ahora han sido parte de esta competencia 301 establecimientos educacionales.
• Somos Vecinos: Este programa incentiva la vinculación con las organizaciones sociales como juntas de vecinos, con reuniones periódicas en terreno, para escuchar las inquietudes de la comunidad y entregar información relevante de la empresa. En 11 años desde su inicio se han realizado 2.453 reuniones.

Hace algunos días, los estudiantes de la Escuela Especial Luis Orione de Villarrica exhibieron ante los integrantes de su comunidad educativa los trabajos desarrollados en cada uno de los talleres artísticos y creativos en los que participaron durante el presente año escolar.

“Esta actividad es muy importante para nosotros, ya que seguimos abriendo las puertas para visibilizar a nuestros alumnos; además para que ellos logren desarrollarse y se incluyan en la sociedad local de Villarrica, la que cada vez los integra más y los reconoce como estudiantes”, aseguró la directora del establecimiento, Cecilia Zambrano.

APORTE A LA SOCIEDAD

Esta escuela es una de las pocas instituciones educativas de la comuna, que permiten que estudiantes con dificultades de aprendizaje logren completar su escolaridad básica y tengan una oportunidad de aprender un oficio y así ingresar al mundo laboral.

Son más de 60 estudiantes, desde los 6 a los 26 años de edad, quienes son atendidos en forma integral y personalizada por un completo equipo interdisciplinario de más de 20 profesionales, integrado por profesores especialistas, fonoaudiólogo, kinesiólogo, psicólogo, terapeutas ocupacionales, asistentes de aula, manipuladoras de alimentos y auxiliares de servicio.

En 2024 se ofreció a los alumnos una gran variedad de talleres, realizados por los funcionarios de la escuela y que, gracias a su compromiso y entrega, fue posible la exitosa ejecución de cada uno de ellos, lo que se vio reflejado en la brillante presentación llevada a cabo por los niños, niñas y jóvenes del establecimiento.

La idea fue lograr ampliar la variedad de talleres, abordando el área artística, científica, deportiva, de autonomía y lúdica. Así, este año los estudiantes pudieron optar a los talleres: Arte y Fotografía, Baile, Música, Cocina, Ludotaller, Reciclaje, Acondicionamiento físico, Psicomotricidad, Experimentos, Fútbol y Computación.

APOYO FAMILIAR

“Como escuela quisimos ampliar la gama de talleres para este año, con el fin de abordar de manera más integral todas las necesidades que tienen nuestros estudiantes”, comentó la directora de la Escuela Luis Orione, quien destacó que “gracias a los talleres, los alumnos han desarrollado diferentes habilidades las que se vieron reflejadas en esta finalización, con esta gran muestra, que la comunidad pudo observar en un trabajo realizado durante el año”, sentenció Cecilia Zambrano.

Además, en la jornada participaron también las familias de los estudiantes con gran entusiasmo, valorando así el trabajo que día a día entregan ellos y cada uno de los profesionales que forman parte del equipo de la prestigiosa Escuela Especial Beato Luis Orione de Villarrica.

El CyberDay 2024 está a la vuelta de la esquina, celebrándose entre el lunes 3 y miércoles 5 de junio, confirmado por la Cámara de Comercio de Santiago, a pesar de que algunos comercios asociados han flexibilizado las fechas, comenzando incluso antes. En este evento que impulsa el consumo a través del comercio digital, expertos destacan la importancia de contar con herramientas que optimicen los procesos de compra, especialmente aquellos que requieren la firma de documentos, como en el caso de adquisiciones como vehículos o inmuebles.

“En eventos como el CyberDay, donde la rapidez y la eficiencia son de gran valor para los clientes, la firma electrónica avanzada ofrece una solución robusta para transacciones que requieren autenticación y validación legal. En esto, FirmaYa, plataforma de firma electrónica avanzada 100% online, permite a los consumidores realizar procesos de compra de manera segura y rápida, desde la comodidad de su hogar. Esto es especialmente útil para transacciones importantes como la compra de vehículos, donde la firma de documentos de financiamiento y mandatos puede realizarse completamente en línea”, comenta Danny Vargas, Subgerente Comercial de IDOK, empresa chilena especializada en los procesos de gestión, identificación digital y firma electrónica de personas, empresas y organizaciones, se alza como una solución esencial.

En la misma línea, el ejecutivo afirma: “FirmaYa tiene una versión para empresas (FirmaYa Corporativa) que permite hacer un seguimiento del proceso de firma entre varios firmantes. En esta versión, los documentos electrónicos pueden ser custodiados de forma segura. Existen diferentes roles de administración para controlar quién puede hacer qué, en un proceso de firmas se realiza en un mismo sistema centralizado. Empresas financieras y bancos utilizan esta versión corporativa para los onboarding de clientes de seguros u otros servicios”.

Agilizando compras con FirmaYa

Según el especialista, FirmaYa no solo garantiza la validez legal de estos documentos, sino que también cumple con las normativas de autenticación exigidas por los entes reguladores, como la autenticación con Clave Única y la resolución de preguntas de seguridad. Este proceso asegura la identidad del usuario, reduciendo el riesgo de fraudes.

“Para las empresas que participan en el CyberDay, ofrecer herramientas como FirmaYa y FirmaYa Corporativa, significa poder brindar a sus clientes un servicio más rápido y eficiente. La digitalización completa de los procesos de firma no solo agiliza las ventas, sino que también mejora significativamente la experiencia del usuario. Los documentos se gestionan y custodian en una plataforma en línea, lo que permite a las empresas y a sus clientes acceder a ellos desde cualquier dispositivo conectado a internet”, indica Danny Vargas.

En línea con lo anterior, desde IDOK indican que, además, ofrecen opciones de firma simple robusta, ideal para procesos que no requieren tanta verificación, como la contratación de seguros de viaje, brindando una flexibilidad adicional, adaptándose a las necesidades específicas de cada transacción.

Cuidando la seguridad

El ejecutivo de IDOK afirma la importancia de que los consumidores elijan empresas que utilicen servicios de autenticación autorizados para protegerse contra fraudes y transacciones inseguras.

“La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha reportado varios casos de empresas que ofrecen financiamiento sin exigir documentos firmados. Utilizar herramientas de firma electrónica avanzada, como FirmaYa, garantiza que todas las transacciones se realicen de manera segura y conforme a la normativa vigente”, cierra Danny Vargas.

Acerca de IDOK

IDOK es una empresa chilena dedicada a optimizar los procesos de gestión, identificación digital y firma electrónica de personas, empresas y organizaciones. Desarrollamos productos y soluciones adaptadas a los nuevos escenarios de acción en Chile y Latinoamérica.

* Desde la eléctrica destacan la importancia de entregarle un servicio de calidad a los usuarios, con mejoras digitales como la oficina virtual y la aplicación móvil.

A través de los últimos años la empresa eléctrica ha ido desarrollando nuevas e innovadoras soluciones digitales que permiten que los clientes estén mejor y más informados, todo ello con el objetivo de entregar una mejor atención al cliente.

Saesa reitera a sus clientes que es importante actualizar sus datos en la página web (link sección actualizar datos). Actualmente la empresa ha implementado un sistema de notificaciones vía mail o sms, de esta forma mensualmente los clientes reciben información oportuna sobre la toma de lectura, emisión y entrega física de la boleta además del estado del servicio cuando se ve afectado por un corte imprevisto o programado.

Desde la eléctrica también invitan a los clientes a suscribirse a la boleta digital y descargar la aplicación móvil para celulares. Aquellos interesados pueden ingresar desde el botón “Registrarme” en www.saesa.cl o directamente a registro.gruposaesa.cl/onboarding, y luego de completar los datos, mantener la casilla de suscripción a boleta digital presionada.

Darío Inostroza, jefe de Atención al Cliente de Saesa en Los Ríos, destaca que “el objetivo del trabajo que realizamos está centrado en entregar un servicio de calidad a nuestros clientes, con mejoras digitales como la oficina virtual y la aplicación móvil. Hacemos también un llamado a nuestros usuarios a suscribirse a la boleta digital, actualizar sus datos de contacto y descargar la aplicación, la cual ofrece opciones virtuales para consultas y aclarar dudas”.

Ante una posible falta de suministro, desde la empresa explican que “es muy importante que nuestros clientes nos informen a través de los canales de contacto, como lo son la aplicación móvil para celulares o la página web, además de la línea gratuita 800 600 801. La información y estado del servicio está disponible para todos los clientes en plataformas digitales, como la página web, el mapa de desconexiones y la APP para teléfonos móviles”.